للاقتراحات

شاركنا افكارك ومقترحاتك

تحدث معنا مباشرة

هل تحتاج مساعدة مباشرة ؟

تواصل معنا

لم تستطع ان تجد ما تبحث عنه؟

أسئلة متكررة

عند التوصيل

متى يمكن توصيل طلبي؟

يمكنكم اختيار الوقت المناسب لكم من خلال جدول الفترات الزمنية الذي يبدأ عند الـ 10 صباحًا وحتى الـ 12 منتصف الليل، كل فترة تمتد لساعتان ولها حد معين من الطلبات، لذلك أحرصوا أن تقوموا بالطلب مسبقًا حتى تضمنوا الأختيار الأمثل لكم.

ماهي فترات التوصيل؟

يستطيع مستخدمو بقالة اختيار وقت التوصيل المناسب لهم خلال فترة زمنية (تمتد لساعتين) ، تبدأ عمليات التوصيل عند الـ 10 صباحًا وحتى الـ 12 منتصف الليل

هل يمكنني أن أغير عنواني عند التوصيل؟

لا يمكن تغير العنوان بعد أن يتم تأكيد الطلب، لكن يمكنكم إلغاء الطلب ثم إعادة طلبه بعد تعديل العنوان .

You cannot change the delivery address once the order is placed. However, you can cancel the order and re-order it with your new address.

هل يمكنني تتبع طلبي؟

بالطبع يمكنكم ذلك، بعد أن يتم تسليم الطلب لمندوب التوصيل، ستصلكم رسالة قصيرة تحتوي على رابط يتيح لكم تتبع موقع الطلب

عملية الدفع

كيف يمكنني الدفع؟

توجد عدة خيارات للدفع، يمكنكم الدفع نقدًا عند التوصيل، او الدفع عبر الانترنت باستخدام بطاقة الائتمان او بطاقة  الصراف الآلي او باستخدام بنفت بي ، بي والِت وماكس والِت

هل يوجد رسوم توصيل؟

Only for orders worth less than BHD 5, we charge BHD 0.5 for delivery. If the order is worth more than BHD 5, then delivery is free.

التوصيل مجاني للطلبات 5 دينار وأكثر. أما الطلبات أقل من 5 دينار بحريني فتكون رسوم التوصيل 500 فلس فقط!

عند الطلب

هل يمكنني أن أتتبع حالة الطلب؟

You can track the process of your order on “My Orders” page.

يمكنك تتبع حالة الطلب من خلال صفحة “طلباتي” في التطبيق

هل يمكن أن أتصفح طلباتي السابقة؟

All your previously made orders are in the “My Orders” page.

جميع الطلبات السابقة موجودة في صفحة “طلباتي” في القائمة

هل يمكن إلغاء طلب تم تسجيله؟

نعم، يمكن إلغاء الطلب في حالة لم يتم تسليمه لمندوب التوصيل.

هل يمكنني أن أُرجِع منتج؟

نعم، يمكنكم دائمًا إرجاع المنتجات بشرط أن لا تكون قد استخدمت. يمكنكم التحدث مع خدمة العملاء ليرشدوكم عبر تفاصيل عملية الإعادة.

هل يمكن إعادة طلب طلبية سابقة؟

Yes, once you click on an order that you previously made there will be an option to “re-order” if you wish to place that same order again.

بالطبع، في حال كنت تريد إعادة طلب سابق يمكنك الذهاب إلى “طلباتي” ، والضغط على خيار ” إعادة الطلب”

هل يمكنني إضافة منتجات جديدة عند إعادة طلب مسبق؟

If you have new items in your cart and wish to re-order a previously made order, a pop-up message will ask if you want to join both carts and proceed as a single order.

عند إضافة منتجات إلى سلة المشتريات ثم  اختيار إعادة طلب سابق ستظهر نافذة تتيح لكم اختيار دمج الطلبين ليصبحوا طلب واحد